1. Cambios por talle o modelo Si el producto no te convence o no acertaste con el talle, tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.

• Procedimiento: Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y el artículo que deseás cambiar.
• Costos de envío: En los cambios por talle, color o modelo, los costos de envío (tanto el de ida como el de vuelta) corren por cuenta del cliente. Al ser una tienda exclusivamente online no contamos con local físico para retiros, pero podemos coordinar la entrega del cambio en un punto de encuentro en Ramos Mejia o Haedo para que no abones costos de envío.

2. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento) De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a devolver el producto dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.

• En este caso específico, el costo del envío de devolución estará a cargo de IXOS.
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegraremos el 100% del dinero abonado a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. El proceso se inicia enviando un correo a [email protected].

3. Condiciones de los productos para cambios y devoluciones Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:

• Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, sin olores y sin alteraciones.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales y su packaging intacto.
• Por estrictas cuestiones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior ni trajes de baño bajo ninguna circunstancia (salvo falla de fábrica).

4. Productos con fallas de fábrica Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad. Sin embargo, si recibís una prenda con alguna falla de fabricación, comunicate con nosotros a [email protected] dentro de las 72 horas de haber recibido el paquete. Te enviaremos una etiqueta de Correo Argentino para que despaches el producto defectuoso sin costo, y procederemos a enviarte uno nuevo en perfectas condiciones o te reintegraremos el dinero, según prefieras.